全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、电子邮箱、角色、部门、职务、权限、创建时间等 |
| 2 | 座席管理 | 座席工号、座席姓名、所属部门、状态、职务、座席类型、座席权限、座席技能、入职时间、座席账号、座席密码、座席邮箱、座席电话、所属团队等 |
| 3 | 团队管理 | 团队名称、团队编号、团队成员、团队经理、所属部门、创建时间、状态、团队类型、备注等 |
| 4 | 部门管理 | 部门名称、部门编号、部门负责人、部门成员、父级部门、创建时间、状态、备注等 |
| 5 | 技能组管理 | 技能组名称、技能组编号、技能组成员、父级技能组、创建时间、状态、备注等 |
| 6 | 任务管理 | 任务名称、任务负责人、任务截止时间、任务状态、任务详情、任务进度、任务优先级、任务所属项目、任务所属团队、任务创建时间、任务备注等 |
| 7 | 目标管理 | 目标名称、目标负责人、目标开始日期、目标截止日期、目标状态、目标详情、目标完成情况、目标进度、目标所属团队、目标创建时间、目标备注等 |
| 8 | 绩效管理 | 员工姓名、员工工号、所属部门、所属团队、绩效年份、绩效评分、绩效评价、绩效奖励、绩效考核结果、绩效考核人、计算时间、备注等 |
| 9 | 日志管理 | 日志标题、日志内容、日志分类、创建人、创建时间、日志状态、所属部门、所属团队、备注等 |
| 10 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库分类、知识库内容、创建人、创建时间、状态、所属部门、所属团队、备注等 |
| 11 | 客户管理 | 客户名称、客户编号、客户类型、客户等级、客户联系人、客户电话、客户邮箱、客户地址、创建人、创建时间、备注等 |
| 12 | 问题管理 | 问题标题、问题内容、问题分类、问题状态、创建人、创建时间、最后更新时间、所属部门、所属团队、备注等 |
| 13 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单分类、工单状态、创建人、创建时间、工单详情、工单解决方案、工单进度、所属部门、所属团队、备注等 |
| 14 | 考勤管理 | 员工姓名、员工工号、所属部门、所属团队、考勤日期、上班时间、下班时间、迟到次数、早退次数、缺勤次数、考勤状态、备注等 |
| 15 | 排班管理 | 座席工号、座席姓名、所属团队、所属部门、排班日期、班次类型、班次开始时间、班次结束时间、员工工时、排班状态、备注等 |
| 16 | 培训管理 | 培训名称、培训分类、培训讲师、培训地点、培训开始时间、培训结束时间、培训参与人员、培训状态、培训成绩、创建时间、备注等 |
| 17 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、系统状态、系统设置项1、系统设置项2、系统设置项3、系统设置项4、系统设置项5、系统设置项6、备注等 |
| 18 | 数据分析 | 数据分析项1、数据分析项2、数据分析项3、数据分析项4、数据分析项5、数据分析项6、数据分析项7、数据分析项8、数据分析项9、数据分析项10、备注等 |
| 19 | 报表管理 | 报表名称、报表类型、报表生成时间、报表内容、报表状态、报表负责人、所属部门、所属团队、备注等 |
| 20 | 外呼管理 | 外呼名称、外呼类型、外呼目标客户、外呼开始时间、外呼结束时间、外呼状态、外呼结果、外呼座席、所属部门、所属团队、备注等 |
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